Negativa de reembolso por dificuldades financeiras em curso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 19:03
ID: 255724003
Prezados,
Gostaria de registrar minha manifestação em relação ao curso adquirido.
Antes de tudo, quero destacar que gostei muito do conteúdo. As aulas são muito bem estruturadas, os professores são excelentes e o material oferecido é de alta qualidade. Minha experiência com o curso foi bastante positiva, e reconheço o empenho de toda a equipe envolvida.
No entanto, após cerca de três meses da compra, enfrentei um problema financeiro inesperado, o que comprometeu significativamente meu orçamento. Diante dessa situação, solicitei o reembolso por meio da Hotmart, mas infelizmente meu pedido não foi autorizado devido às políticas da plataforma.
Compreendo que existem regras e prazos para reembolso, porém peço, gentilmente, que meu caso seja analisado de forma excepcional. No momento, estou passando por dificuldades financeiras e esse valor faria uma grande diferença para mim.
No aguardo.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:55
Olá, Aluna! Tudo bem?
Agradecemos pelos pelos elogios ao nosso curso, às aulas e aos professores. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com o conteúdo foi positiva e que conseguimos atender às suas expectativas em relação à qualidade do treinamento.
Com relação à sua solicitação de reembolso, compreendemos a situação relatada e lamentamos pelas dificuldades financeiras que você está enfrentando.
No entanto, os reembolsos realizados pela plataforma Hotmart seguem regras previamente estabelecidas. Conforme a política da plataforma, o reembolso integral é garantido quando solicitado dentro do prazo de até 7 dias após a aquisição do curso. Como sua solicitação foi realizada após esse período, a Hotmart não autoriza o reembolso automático.
Ainda assim, nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos. Por isso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e verificar se existe alguma alternativa ou a melhor forma de conduzir essa situação.
Embora existam políticas que precisam ser respeitadas, faremos o possível para avaliar sua solicitação com atenção e buscar uma solução dentro das possibilidades.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for possível.
Equipe CPWS.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:01
Gostaria de agradecer pelo atendimento recebido.
Após o contato da empresa, meu caso foi analisado com atenção e foi apresentada uma solução que atendeu às minhas expectativas. Fiquei satisfeita com a forma como a situação foi conduzida e com a disposição da equipe em buscar uma alternativa.
Agradeço pela atenção, pelo respeito e pela agilidade no atendimento. Meu problema foi resolvido de forma satisfatória.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10