Promessa de envio de contrato vitalício não cumprida após um ano
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 21:09
ID: 246611397
Há 1 ano, fiz o up grade do curso para vitalício, e após diversos pedidos, até hoje não recebi o comprovante.
A empresa prometeu enviar contrato e não cumpriu.
Continuo aguardando.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:50
Olá, Mariana! Tudo bem?
Passando para dar uma ótima notícia: o seu upgrade já está concluído e você já deve estar aproveitando bastante o curso!
Sobre a parte burocrática, não se preocupe. Como você já aceitou nossos Termos de Uso ao entrar nessa jornada conosco, não é necessário assinar um novo contrato. As regras da sua nova modalidade já estão todas validadas por lá, de forma simples e rápida. Baixe o termo de uso e guarde com você!
Queremos que sua experiência seja incrível! Se precisar de qualquer ajuda, nosso time de suporte estará à disposição no telefone 21 97314-0606.
Atenciosamente, CPWS Concursos
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 22:36
O "Termo de Uso" citado é totalmente genérico, para todo e qualquer aluno.
Não possui:
- Meu nome
- Data da Compra
- Modalidade comprada (vitalícia)
- Valor pago
Ou seja, não é um comprovante meu. E não resolve a questão.
Por favor, sejamos honestos.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 22:04
Obrigada, Reclame Aqui, pela oportunidade de resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10