CR COMERCIO DE AUTOMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Mendes - RJ

27/01/2026 às 12:01

ID: 238952811

Prezados,

Comprei um veículo nessa concessionária CR COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LTDS, e o veículo possuiu vários defeitos recorrentes apresentados no veículo FIAT/MODELO: TORO/ANO: 2016_2017/COR: MARRON/PLACA:***** adquirido em 04 de julho de 2025.

CONCESSIONÁRIA SE NEGA A PAGAR..

Ressalto que o automóvel apresentou defeito mecânico grave aproximadamente 1 mês após a aquisição, na data de 04/08/2025, tendo sido encaminhado para reparo por esta empresa, onde carro ficou ate a data de 18/08/25. Na data de 24/08/25 fiquei aguardado a compra das pecas para trocar a junta do cabeçote e nada aconteceu. Entretanto, na data de 24/12 o veículo voltou a apresentar novo defeito, evidenciando vício de qualidade, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Tal situação demonstra a incapacidade da concessionária em fornecer produto em condições adequadas de uso, causando transtornos, insegurança e prejuízos, além de caracterizar descumprimento da garantia legal de 90 dias, que é obrigatória, ainda que o veículo seja usado.

Diante disso, solicitei solução definitiva do problema, advertindo que, caso o vício não fosse sanado dentro do prazo legal de 30 dias, iria exercer meu direito de escolha, conforme prevê o CDC, optando por:

restituição integral dos valores pagos, ou substituição do veículo por outro de igual valor e condições, ou
abatimento proporcional do preço.

Na ausência de resposta ou solução adequada, tive que procurar o PROCON, e colocar o veículo para reparo por conta própria, já gastei quase 05 mil no carro.

Atenciosamente,

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