CR Diagnósticos

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Recife - PE

28/05/2022 às 01:35

ID: 144162713

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Dia 23/05 estive na CR Diagnosticos do aeroporto de Guarulhos, em torno de 10 horas da manhã, para fazer um exame de PCR pois iria viajar no mesmo dia, as 20:30h para Hong Kong. Perguntei para o recepcionista se o laboratório era cadastrado na ISO pois iria precisar de um declaração requerida para o embarque. Ele confirmou que sim. Prestei todas as informações solicitadas e paguei a taxa solicitada de R$ *******.

Antes de fazer o exame outra atendente perguntou o meu destino final para me conduzir a sala de exames. Informei que era Hong Kong. A certificação ISO é exigida para embarcar para Hong Kong.

Ao regressar, para buscar o resultado, as 18hs, recebi uma pasta apenas com o resultado do exame sem a cópia da certificação ISO. Perguntei pela certificação e fui informado que o laboratório não tinha a certificação. Entrei em desespero pois o meu voo para HK pela Qatar Airways era as 20:30hs. Informei que tinha prestado todas as informações solicitadas e mesmo assim me encaminharam para fazer um exame que não estavam certificados.

Por pouco não perdi o voo pois o gerente do Albert Sabin, único laboratório com certificação ISO no aeroporto de Guarulhos, emitiu o resultado do exame de PCR em uma hora. O período normal para emitir o resultado deste exame é três horas.

Solicitei ao CR Diagnósticos a devolução do valor pago de R$ ******* mas foi negado alegando que o exame foi realizado.

Devolver o valor pago seria a única forma da empresa tentar se redimir de um comportamento que beirou a má fé.