CR Diagnósticos

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São Paulo - SP

19/07/2022 às 14:47

ID: 147032457

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QUEIXA CONTA CR DIAGNOSTICOS


Considerando que minha esposa e eu tínhamos uma viagem para o Estados Unidos pela companhia COPA na madrugada do dia 30 de maio de *******.

Fomos fazer um exame um teste para a COVID 19 no dia 28 sábado. Pensando que o teste podia ser feito até 48 horas antes do embarque.

Fizemos o teste no laboratório na cidade de São Paulo, colhemos o material mais ou menos 10 horas da manhã do dia 28 de maio de *******. Para nossa alegria o resultado foi NEGATIVO.

No domingo 29/05/22 perto de meia-noite nos dirigimos ao aeroporto internacional de Guarulhos terminal 3 e no balcão de CHECK IN da companhia COPA, descobrimos que o nosso teste não tinha validade, porque segundo a pessoa que nos atendeu, ela informou que o teste tinha que ter sido feito 24 horas e não 48 horas antes do embarque.

Desta forma fomos orientados a fazer um outro teste e a atendente da companhia aérea COPA nos falou que havia um laboratório no aeroporto que por sinal tinha um convênio com a empresa e que era possível receber o resultado em até 1 hora.

Frutados e decepcionados assim seguimos a orientação e fomos imediatamente ao laboratório CR diagnósticos, que tem sua instalação naquele aeroporto, para fazer um novo teste para COVID 19. O resultado não saiu em 1 hora, mas em 2 horas e meia e quando saiu o resultado para nossa surpresa e decepção foi POSITIVO. E assim fomos impedidos de embarcar por essa questão.

A empresa aérea COPA nos deu apenas, naquela madrugada uma notificação por escrito para voltar em 10 dias ou com um resultado negativo do COVID 19.

******* que o resultado que tínhamos tido do teste feito no sábado dia 28/05/22 foi NEGATIVO. ISSO NOS DEIXOU MUITO INTRIGADO

Inconformados com o resultado, só ESPERAMOS O DIA AMANHECER E FOMOS no MESMO dia 30 de maio de *******, em dois laboratórios diferentes e reconhecidos em São Paulo, fazer dois testes em cada um, tanto o PCR como o antígeno, para nossa alegria os quatro exames deram negativo.

Desconfiados que havia uma possibilidade de termos sido e enganados [Editado pelo Reclame Aqui], fizemos outros testes (PCR e antígeno) no dia 31/05/******* em outro laboratório, e o resultado foi confirmado NEGATIVO novamente

Por conta disso, não pudemos viajar naquele dia.

A CR diagnósticos me trouxe um enorme prejuízo, tanto financeiro como de tempo.

Procuramos a empresa aérea COPA por telefone, para ver se conseguíamos embarcar e a resposta foi: Não tem mais vaga. Só teria para o dia 8 de junho e o preço era R$23.*******,00 acreditem se quiserem. A companhia disse que teríamos que comprar uma nova passagem nesse preço se quiséssemos embarcar.


EM RESUMO

FIZEMOS UM TESTE NO DIA 28/05/22 RESULTADO NEGATIVO
FIZEMOS UM TESTE NO DIA 30/ 05/22 NO LABORATORIO CR DIAGNOSTICO NO AEROPOTO INTENACIONAL DE GUARULHOS E O = RESULTADO POSITIVO
FIZEMOS UM TESTE NO DIA 30/05/22 = RESULTADO NEGTIVO
FIZEMOS UM TESTE NO DIA *******/22 = RESULTADO NEGATIVO

Preciso urgente de uma explicação e de uma indenização por danos materiais e morais

Uma vez que tivemos que comparar outras passagens em outras empresas para realizar nossa viagem.