Atraso e ineficiência na resolução de vazamento em apartamento - CR Duarte
Respondida
Caucaia - CE
05/11/2025 às 14:33
ID: 231119747
Gente estou a quase dois meses com problemas recorrentes as manutenções de um vazamento no meu ap e prazos que a CR Duarte não cumpre , há uma semana relatei meu problema um engenheiro veio conversou comigo colocou uma equipe e o problema do vazto ocorreu pela terceira vez . Eles combinam de enviar uma equipe no horário da manhã às 8:00 o pessoal só chega às 10:00 coloca massa ou mexe em alguma outra coisa e fica de retomar depois do almoço , depois do almoço nunca da tempo finalizar , um buraco na lateral de uma sanca é preciso 3 dias para fechar ? Perco trabalho pois recebo de acordo com o qie trabalho para ver se finalizam logo e nunca cumprem os prazos . Pessoal sem compromisso , sem palavra e ainda entregam trabalho meia [Editado pelo Reclame Aqui] . Cheio de vazamentos recorrentes e acabamentos pessimos conforme mostrarei em fotos
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:39
Olá, Amanda
Lamentamos pelos transtornos causados. Gostaríamos de esclarecer que já houve diversas tratativas anteriores para solucionar o problema relatado e nossas equipes vêm atuando de forma contínua para concluir o serviço da maneira correta.
Em alguns casos, como no seu, é necessário aguardar o tempo de secagem do cimento e dos materiais aplicados para dar continuidade ao processo. Essa etapa é fundamental para garantir que o reparo seja eficaz e definitivo, evitando que o problema volte a ocorrer.
Reforçamos que seu atendimento segue em acompanhamento, e nossa equipe técnica está organizando a continuidade do serviço de forma programada e supervisionada, para assegurar qualidade e finalização adequada.
Continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente