Contratação [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Maracanaú - CE
30/06/2026 às 17:20
ID: 252728937
Aderi um apartamento, com a contrutora CR DUARTE um contrato inicial de 71 parcelas de 215,00 depois fizeram um outro contato informando que seria 70 de 338,00 enfim aceitei, e agora já estão me cobrando 510,00 mensal, todo mês aumenta, já reclamei e vcs só enrolaram nas minhas respostas, não aguento mais isso, creio que já paguei o valor todo de tantos juros que vcs cobram a mais, eu já fiz um contrato assim com a construtora Tenda financiei o valor e paguei conforme o promentido, não indico a CR DUARTE pra niguém, e o valor foi conforme o combinado com a Tenda diferente de vcs, desde o começo que só vejo juros e vcs não fazem nada quando entro em contato, quero que corrijam isso não vou pagar mais, estou arrumando dinheiro de onde não tenho pra pagar juros absurdos pra vcs, quero que me mande o valor completo que foi pago, estou sendo enganada desde o começo tenho os prints das negociações e os contratos.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:16
Olá, Luis Paulo.
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise do seu contrato, esclarecemos que os valores das parcelas seguem exatamente os critérios de atualização previstos nos instrumentos contratuais assinados entre as partes.
As parcelas de pós-obra não possuem valor fixo durante todo o período de pagamento. Conforme estabelecido contratualmente, após a emissão do Habite-se, o saldo devedor passa a ser atualizado pelo INCC com a incidência da correção prevista em contrato, acrescida de juros remuneratórios de 1% (um por cento) ao mês, calculados pelo Sistema Price. Dessa forma, é esperado que haja alteração no valor das parcelas ao longo da evolução do financiamento direto com a incorporadora.
Ressaltamos que tais condições constam expressamente no Contrato de Compra e Venda e também no Instrumento de Confissão de Dívida, documentos assinados por ambas as partes.
Em relação à solicitação do demonstrativo financeiro, informamos que nossa equipe permanece à disposição para fornecer o histórico dos pagamentos realizados e todos os esclarecimentos necessários sobre a composição do saldo devedor e das parcelas.
Nosso objetivo é sempre manter um relacionamento transparente com nossos clientes e estamos à disposição para atendê-lo por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CR Duarte Engenharia
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 17:28
Solicito o envio da planilha detalhada de evolução do saldo devedor, contendo a memória de cálculo de todas as parcelas, com discriminação da correção monetária aplicada, dos juros remuneratórios, da amortização e do saldo devedor atualizado, para que eu possa conferir a composição dos valores cobrados
Réplica da empresa
07/07/2026 às 10:13
Prezado,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a planilha financeira detalhada, contendo a evolução do saldo devedor e as informações referentes às parcelas do contrato, encontra-se disponível para consulta por meio do Portal do Cliente, permitindo acesso de forma rápida e prática.
O acesso pode ser realizado através do link abaixo:
https://crduarte.cvcrm.com.br/cliente
Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre a composição dos valores ou tenha qualquer dúvida em relação às informações disponibilizadas, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la por meio dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 853038-2020
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CR DUARTE ENGENHARIA