Falta de retorno do setor financeiro CRDuarte
Não resolvido
Fortaleza - CE
16/03/2026 às 14:31
ID: 243408003
Tenho realizado diversas tentativas de contato por meio de mensagens no WhatsApp com o objetivo de negociar débitos junto ao setor financeiro da empresa, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Essa ausência de resposta demonstra falta de atenção ao cliente e dificulta a resolução de uma pendência que depende diretamente do atendimento do setor financeiro. Considero essa situação preocupante, pois se trata de um assunto financeiro que exige comunicação clara e ágil.
Acredito que toda empresa deve prezar pela transparência, pelo respeito ao consumidor e por um atendimento eficiente, principalmente quando o cliente está buscando resolver uma situação pendente.
Diante disso, registro aqui minha insatisfação e solicito um retorno da empresa para que possamos dar andamento à negociação e regularização do débito.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:16
Prezada Elayne,
Recebemos sua manifestação e lamentamos pela dificuldade de comunicação enfrentada. Informamos que sua proposta de negociação enviada via WhatsApp foi devidamente registrada, assim como tomamos ciência das tentativas de contato telefônico realizadas.
Nosso setor financeiro já está analisando a proposta encaminhada e, em breve, retornaremos com posicionamento para que possamos dar andamento à negociação e regularização do débito. Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a busca por soluções ágeis e eficazes.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:50
Não há uma boa vontade em resolver os problemas. Você praticamente pede pelo amor de Deus para ser respondido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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