Falta de transparência na entrega do imóvel prometido para dezembro/2025
Em réplica
Caucaia - CE
08/12/2025 às 14:42
ID: 234084599
Tenho um apartamento no residencial POP CAUCAIA financiado pela construtora CR Duarte e venho manifestar minha profunda insatisfação com a total falta de transparência e respeito ao consumidor. Desde o início do contrato, foi prometido inúmeras vezes que a entrega do empreendimento ocorreria em dezembro de 2025.
Data essa que inclusive está agora no app oficial da construtora, onde a previsão está clara para dezembro/2025. Além disso, os engenheiros da obra AFIRMARAM diversas vezes que a entrega seria em realizada ainda antes do Natal.
Agora, já em dezembro, a construtora não oferece nenhum posicionamento oficial. Nós, futuros moradores, é que precisamos correr atrás de informações, e quando conseguimos algum retorno, tratam-se apenas de mensagens prontas e genéricas, sem qualquer detalhe concreto, apenas respostas copiadas e coladas.
A última informação repassada é de que a entrega talvez ocorra em janeiro, podendo se estender para fevereiro ou março, usando como justificativa uma suposta pendência com a Enel. Ou seja, tudo indica que estão apenas empurrando o problema para utilizar o prazo de tolerância de 180 dias, o que nunca havia sido mencionado como necessário, já que sempre garantiram a entrega ainda em 2025.
É revoltante perceber que, mesmo com o empreendimento 100% concluído, continuamos pagando caro, inclusive seguro de obra, enquanto a construtora demonstra uma total falta de comprometimento e responsabilidade com os clientes.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:43
Prezada Regislene
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelas falhas de comunicação ocorridas. Gostaríamos, contudo, de reforçar que o adiamento da data de entrega se deu por fatores externos à construtora.
A solicitação de ligação de energia somente pode ser feita após a conclusão de todos os serviços e instalação dos equipamentos necessários. Esse processo foi finalizado, conforme o planejamento inicial.
Desde então, temos acompanhado o caso de perto, realizando reuniões periódicas com a empresa responsável. Porém, a concessionária efetuou a instalação apenas em alguns apartamentos, o que impossibilita legalmente a entrega geral do empreendimento, já que somente podemos realizar a entrega quando todas as unidades estiverem plenamente aptas para uso.
Seguimos monitorando a situação diariamente e cobrando uma solução imediata por parte da concessionária, a fim de minimizar ao máximo os impactos para nossos clientes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Equipe Crduarte
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 11:55
Se essa intercorrência já existia, por que não avisaram antes? Alguns moradores já estavam com as coisas embaladas nas caixas, prontos para a mudança, só aguardando o dia certo (até porque vocês disseram que seria antes do Natal).
E mesmo sabendo que não seria assim, ninguém informou nada. Isso acabou gerando uma frustração enorme