Mercadoria não foi entregue no prazo
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 09:46
ID: 202787985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra para entrega em um dia util, ja se passaram mais de uma semana e ainda não recebi. a loja informa que a mercadoria ja esta com a transportadora desde o dia 15/11. Na pagina informa que esta em rota de entrega desde o dia 16/11 e ainda nada. Quero saber quando será entregue tenho urgencia!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2024 às 15:00
Boa tarde Ana Paula, tudo bem?
Seu pedido saiu para entrega no dia 16/11 e voltou com status de Loja Fechada, seguiu p/ reentrega porém o entregador teve um problema na moto dele e danificou alguns pedidos e o seu estava junto, ele demorou a reportar o problema para nossa base, quando fomos notificados baixamos o extravio no sistema e notificamos a C&A que fará o ressarcimento do seu valor, eles farão contato com você.
Lamentamos pelo transtorno causado e salientamos que as medidas foram tomadas p/ que tal situação não se repita com outras clientes.
Caso não haja retorno da C&A por favor entre em contato comigo
Att
CR TRANSPORTES (Fernanda Pereira) - *******
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 14:31
Entraram em contato e me informaram o ocorrido com minha compra. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9