Demora no atendimento inicial causa atraso na resolução da solicitação e insatisfação
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2026 às 17:40
ID: 240240737
O atendimento inicial demorou mais do que o esperado, o que acabou atrasando a resolução da minha solicitação. Apesar de ter sido atendido depois, a espera gerou insatisfação.
Espero que o fluxo de atendimento seja melhor organizado futuramente.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:40
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela demora no atendimento inicial. Entendemos como o tempo de espera pode causar insatisfação e reconhecemos a importância de um fluxo mais ágil e organizado. Sua observação é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações semelhantes ocorram no futuro. Seguimos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 19:26
Resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10