Conjunto de linho danificado após lavagem inadequada
Respondida
Guarulhos - SP
20/06/2025 às 14:53
ID: 220135449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 16/06 um conjunto de linho, as atendentes não informaram que as peças de linho não poderiam ir na máquina de lavar, e nem ao menos tem orientação de lavagem nas peças.
Eu lavei na máquina no modo delicado e mesmo assim as peças estouraram a costura.
Eu tenho outras peças do mesmo tecido e nenhuma aconteceu isso!
Entrei em contato no dia 20/06 com as fotos das peças e queria ter resolvido amigavelmente, a loja poderia ter trocado, ou oferecido até mesmo o reparo das peças, porém falaram q era da minha responsabilidade ter lavado na máquina e não fizeram nada.
Quero saber como fico com esse prejuízo sendo q o erro é da loja!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:40
Olá, Elissandra Fernandes, tudo bem?
A equipe da CR Moda Praia agradece o seu contato e lamenta pela situação relatada.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que o produto mencionado em sua reclamação não pertence à nossa loja e não faz parte do nosso catálogo. Acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão na identificação da empresa responsável pela venda.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações da sua compra, como nome da loja, CNPJ ou comprovante, para direcionar a reclamação ao estabelecimento correto.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CR Moda Praia