Propaganda enganosa!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2017 às 09:22
ID: 31208097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cupom desta empresa para o serviço de limpeza de sofá no Peixe Urbano, porém na hora de agendar o serviço a empresa informou que o cupom só é válido para certos bairros.
No cupom não há nenhuma restrição de validade por bairro, portanto considero que a empresa está agindo de má fé, negando prestar o serviço que eu adquiri no meu bairro.
Em contato pelo Whatsapp, um representante da empresa teve a cara-de-pau de dizer que não é ele que coloca o cupom.
Em anexo envio os prints do cupom, onde se pode observar que não há nada informando "cupom válido somente para os bairros x, y, z".
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Resposta da empresa
13/12/2017 às 09:45
Olá Anderson, bom dia.
Como foi dito anteriormente esse valor só é válido para os bairros de jacarepaguá, Meier é tijuca (explicito na promoção). A nossa empresa atende Todo Rio e grande Rio mas infelizmente não temos Como fazer pelo mesmo valor pois seu bairro não faz parte! Estamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
13/12/2017 às 10:07
Como você pode ver na imagem que anexei, na página da promoção está escrito deslocamento grátis para os bairros Meier, Tijuca e Jacarepaguá, e não promoção válida somente para os bairros Meier, Tijuca e Jacarepaguá. Ou seja, a resposta não procede.
Réplica da empresa
15/12/2017 às 04:23
Olá andreson,
Estamos de acordo em não conter essa especificação, mas o que está em questão não é isso e sim não conseguir fazer o mesmo valor da promoção pois seu bairro não pertence aos mesmos. Estamos a sua disposição!
Consideração final do consumidor
19/12/2017 às 08:33
A empresa admitiu o erro na especificação do *******, porém não prestou o serviço. Tive que resolver o problema junto ao Peixe Urbano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1