Cr Shoes

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Varginha - MG

16/06/2025 às 13:37

ID: 219777583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em face da plataforma Shopee, referente à compra de um coturno masculino realizada há aproximadamente seis meses. O referido produto apresentou, em tempo extremamente curto de uso, falhas estruturais inadmissíveis para o que se espera de um calçado anunciado como de qualidade.

O defeito em questão consiste no descolamento da sola na região do calcanhar de ambos os pés, o que compromete completamente a integridade e usabilidade do item. Importante destacar que o uso do calçado sempre foi moderado e restrito a atividades administrativas, em ambiente de escritório, não havendo qualquer fator externo que justifique tamanho desgaste prematuro.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 18 e 26, entendo ser evidente o vício oculto no produto, o qual se manifestou dentro do prazo legal de garantia legal de 90 dias, prorrogado em casos de vício oculto, como o presente. Sendo assim, é legítima minha expectativa de reparação.

Diante dos fatos, solicito à empresa que se manifeste de forma célere sobre a possibilidade de substituição do calçado por outro de qualidade superior ou, alternativamente, a devolução proporcional do valor pago, conforme prevê a legislação consumerista vigente.

Caso não haja resposta satisfatória em tempo razoável, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive com eventual ingresso junto ao Juizado Especial Cível para reparação dos danos materiais sofridos.

Aguardo posicionamento.