Processo contra CR - Falta de comprometimento e respeito com o cliente

Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2015 às 10:33
ID: 15283420
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Desde julho/15 contratei os serviços de envidraçamento de sacada, boxs, espelhos de todos apartamentos e persianas. Os serviços estavam previstos para instalar até 17/09/15.
Depois de agendado o inicio do trabalho e o não comparecimento da CR começamos com um estresse com a falta de comprometimento da empresa.
O envidraçamento foi instalado, porém, com diversas pendencias, como documentações ART recolhida e ajustes e acabamentos da sacada.
Os serviços do box chegou a ser agendado, porém, a cada dia faltava material ou eram entregues vidros com medidas erradas, até que cansamos com essa falta de respeito e optamos por cancelar os serviços e solicitar a devolução do nosso dinheiro.
Com isso ficou acordado que a CR depositaria o dinheiro até 30/10 e sanaria as pendencias da sacada em 04/11 entregando as documentações desse serviço. A Dra. Andreia que representa a empresa CR foi a pessoa mais sensata que conversou conosco e tentou resolver de forma amigável.
Dia 30/10 efetuaram um depósito em cheque previsto compensação para dia 05/11, eis que mais uma surpresa aconteceu, o cheque foi devolvido, ainda não sei por qual motivo, mas não foi compensado. E mais uma vez no dia 04/11 ninguém da CR compareceu.
Já que tentamos resolver de forma amigável, entrarei com um processo contra a CR, estarei enviando uma notificação extra oficial, informando que tentamos de forma amigável resolver, porém, já concluímos que a CR não se interessa pela forma amigavel.
Caso alguém tenha interesse em entrar com processo junto conosco mandem e-mails para *******
Obrigada,
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 10:55
Prezado Sra. Alice, Boa Tarde!
Lamentamos todo o ocorrido até o momento. Entraremos em contato para um posicionamento referente a finalização do contrato.
Ressaltamos que identificamos os problemas dentro de nosso procedimento interno e já tomamos as medidas para problemas como este não volte a ocorrer, ressaltamos também que sua escolha foi por uma empresa que se compromete com o cliente e fazemos juz à qualidade que vendemos aos nossos clientes.
No caso de dúvidas, estamos à disposição nos telefones abaixo.
Telefone:*******
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/11/2015 às 11:08
Não resolvido
Consideração final do consumidor
31/01/2019 às 14:26
Desrespeito total!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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