Curso pago via cartão de crédito sem acesso à plataforma e sem retorno do suporte
Respondida
Campinas - SP
14/04/2026 às 15:10
ID: 246036045
Boa tarde, ontem por volta das 18, 19 horas fiz o pagamento desse curso abaixo com cartão de crédito mas não tive retorno, e me enviaram um e-mail (creio eu mensagem automática) mas sem recibo de pagamento, sem resposta ou acesso a plataforma de estudos, E, cerca de uma ou duas horas depois mandei mensagem para o suposto contato do suporte mas sem sucesso. Entrei numa das mídias sociais do próprio ***** e, como deve ser padrão, ele não respondeu, por isso entrei em contato com o meu banco e 1o fui aconselhado a PEDIR O ESTORNO imediato e cancelamento do pedido, que não tenho os dados porque por prática abusiva não me passaram. Esse tipo de prática não deveria existir
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:30
Boa tarde sr. Márcio, Tudo bem ? Esperamos que sim. Acredito que o senhor tenha se enganado em relação a empresa que fez a reclamação. Ontem não fizemos nenhuma matrícula além disso algumas informações não condizem com nosso método de trabalho
Após a matrícula que deverá ser presencial não existe nenhum envio de e-mail.
E outra coisa desconhecemos totalmente quem seja esse Paulo Aguiar e informamos que essa pessoa não é de nossa equipe
Atenciosamente infinity cursos. Fico no aguardo de um retorno e me disponho a ajudar o senhor