Agência de Viagens ainda não realizou devolução de pacote cancelado para Termas Romanas.
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/06/2026 às 15:42
ID: 252555509
Compramos (eu e uma amiga) pacote de viagem para Termas Romanas jan/26. A agência cancelou a data, ofereceu outras datas ou crédito. Queremos a devolução. Pagamento integral feito por Pix. Inicialmente orientaram aguardar 90 dias para termos o ressarcimento. Ultrapassou o prazo. Seguimos tentando receber o valor. Situação desgastante.
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:43
Optamos por usar o valor pago na viagem que não saiu em Jan/26 como crédito para um roteiro em outubro/26. Fomos bem recebidas na agência pela Cris, estamos satisfeitas e com esperança de que a próxima viagem transcorra com êxito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8