CR VIAGENS E TURISMO

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

21/01/2026 às 21:43

ID: 238435473

Fiz a compra de dois pacote de turismo com o nome de Natal sobre trilhos. O pacote não saiu e foi cancelado. Já havia pagado o valor de R$ 1.900,00 no cartão em 10 vezes de R$190,00. Pagamento no dia 08/10/2025. Solicitei que a empresa fizesse o cancelamento e ressarcimento do valor pago. Me enviaram por WhatsApp um documento para apresentar ao estabelecimento do cartão. Fiz todo o processo e o estabelecimento do cartão não consegue realizar o cancelamento. Solicitaram para a empresa CR viagens e turismo cancelar, a qual até agora não fez. (21/01/2026). Entrei em contato várias vezes com a CR viagens e turismo e disseram que eu que preciso fazer o cancelamento. Segue retorno do estabelecimento do cartão."quando a compra é feita pelo nupay, o processo de estorno e cancelamento é tratado diretamente pelo estabelecimento onde foi feito a compra. Nós do nubank não conseguimos fazer o cancelamento ou estorno, porque o nuba é um meio de pagamento e o parceiro é responsável por todo o processo"