Cancelamento de pacote de viagens pela CRVIAGENS E TURISMO e falta de ressarcimento

Bom dia a senhora ***** comprou um pacote para termas romanas junto com mais dois casais de amigos , o cancelamento foi realizado dia 07/11 a viagem aconteceria no dia 15/11, os outros dois casais de amigos já receberam suas devoluções, a senhora ***** parcelou o pacote em 4 vezes sem juros no boleto, e solicitou 10% de juros desde a data da compra e danos por já estar com as malas prontas para a viagens então o departamento jurídico da empresa optou por pagamento por guia judicial para que então fosse discutido se a senhora ***** teria o direito aos danos solicitados mas o valor principal já foi devidamente pago e a mesma deverá receber através de oficial de justiça as devidas orientações para o prosseguimento, apenas foi atendido o pedido da cliente de forma idônea pela empresa

A senhora ***** estava conversando com a senhora *****, após diversas ameaças, inclusive ameaça com a presença do seu esposo, foi então aberto o processo , o código de defesa do consumidor garante 90 dias para a devolução e todos receberam a devolução até o dia 10/12, menos de 30 dias da data da viagem, a questão é que não aceitamos ameaças e palavras de baixo calão, a senhora *****, solicitou indenização por danos morais e não queria receber somente a devolução do pacote da viagem por isso o pagamento foi feito de forma judicial iniciado de boa fé pela empresa, cabendo agora a senhora ***** aguardar os trâmites judiciais

Cris, vc como uma pessoa pública não esta sendo sincera ou verdadeira, temos pelo menos 10 pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionadas por uma viagem programada e muito esperada! Logo nosso reembolso que seria no dia 21 de novembro foi realizado. E vc sentiu-se ameaçada por tamanha ignorância de esperar que todos estariam aguardando o ressarcimento como consta em contrato e não foi cumprido, com desculpas de credito minuto e empréstimos pelo INSS, que muito depois das datas que todos acompanharam dia após dia e já com o dinheiro em mãos ameaçou a mim com as palavras procure teus diretos, meu advogado vai entrar em contato, e bloqueou totalmente uma cliente que fez outras viagens e foi correra com vcs da CRVIAGENS E TURISMO Desculpa Cris mas segundo meu advogado vc está completamente equivocada nas palavras segundo seu próprio contrato!

Gostaria que a senhora relatasse os fatos de forma verdadeira estamos em contato em whats com várias ameaças duas por não aceitar o valor da devolução querendo danos, GOSTARIAMOS que a senhora nos passassemos quem são as 10 pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] se o grupo é de 6 pessoas e 5 receberam a devolução a senhora janete com seu esposo, a senhora irga com seu esposo e a senhora tirza faltando apenas a sua devolução e nossa questão está sendo resolvida de forma judicial, mas tudo o que a senhora está alegando aqui deverá ser comprovado de forma judicial , já providenciamos os boletins de ocorrência com suas ameaças, inclusive ameaçando com a presença do seu marido, por querer 10% de juros e indenização, sendo que foi oferecido levar vocês de carro, foi oferecido viagem por outra agência no mesmo hotel e na mesma data e vocês optaram pelo reembolso que foi devidamente realizado pela empresa a qual você terá que fazer prova que o valor não foi devolvido nos dias 21/11/2015 e no dia 10/12/25