Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2020 às 09:50

ID: 104152313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Referente ao *******:******* efetuado no site Lojas Americanas em 29/03/*******, vendedor CR VIDROS
A bandeja veio errado por 2 (duas) vezes.
Comprei a Bandeja Espelhada Lapidada 50x30x5 (prata normal), comprei a com (Cód.30143825) no site das Lojas Americanas - Pedido:*******
Na 1 vez me enviaram uma bandeja espelhada nas medidas: 50x30x3, devolvi o produto e solicitei a troca pois a que comprei é nas medidas 50x30x5
Na 2 vez enviaram as medidas corretas, porém com o espelho bronze e o que comprei é com espelho normal (prata), pois já tinha uma com espelho prata e quero fazer o par.
Obs. É a segunda vez que estou trocando este produto por erro de envio do fabricante, a primeira vez foi enviada com as medidas erradas e esta segunda vez veio a cor errada.
Aguardo enviarem o produto correto o mais breve possível.

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Consideração final do consumidor

16/02/2022 às 15:29

A CR Vidros não teve responsabilidade em enviar o real produto anunciado e foram as Lojas Americanas que devolveram o valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3