Não emissão da carteira profissional física pelo CRA-BA e falta de solução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2025 às 23:42

ID: 225892769

Venho registrar minha insatisfação com o Conselho Regional de Administração da Bahia (CRA-BA) pela não emissão da minha carteira profissional de Técnico em Administração.

Cumpri todas as exigências legais, incluindo a entrega da documentação necessária e o pagamento das taxas, que incluem o valor da carteira física. No entanto, até o momento não recebi o documento.

Ao procurar informações, fui informado de que o CRA disponibiliza apenas a carteira digital e que a máquina responsável pela confecção das carteiras físicas está com defeito. Essa justificativa, entretanto, não exime o órgão da sua obrigação legal de fornecer a carteira física, especialmente porque o pagamento da taxa foi realizado para esse fim.

Tal situação caracteriza falha na prestação do serviço e desrespeito aos direitos do profissional, gerando prejuízos diretos para o exercício da profissão.

Solicito:

1. A imediata emissão e entrega da minha carteira profissional física, ou a devolução proporcional do valor pago referente a este serviço não prestado;


2. Um posicionamento formal do CRA Bahia quanto ao prazo definitivo para solução do problema;


3. Caso não haja providências, pretendo encaminhar a reclamação ao Conselho Federal de Administração (CFA), ao Procon e, se necessário, ao Ministério Público.


Aguardo uma solução urgente, visto que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar por um serviço que não foi entregue.

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 01:03

Senhor Gean de Araújo Mota Batista,

O Conselho Regional de Administração da Bahia - CRA-BA, é uma autarquia federal e a Ouvidoria é o canal de atendimento de manifestações, reclamações e elogios. Portanto, visando proceder o acompanhamento, as manifestações deverão ser registradas através do nosso site: https://*******, com a devida identificação.
Em tempo, informamos que sua Carteira de Identificação profissional, foi encaminhada para o endereço constante no seu cadastro, em 02.09.*******.

Atenciosamente,
Ouvidoria do CRA-BA

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 12:21

Enviaram prontamente o documento após reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7