Atendimento que induz ao erro

Question

Em 22 de dezembro dei entrada no processo de licença do registro no conselho por não estar trabalhando na área, mas também não queria perder meu registro. Solicitei, recebi o link de pagamento e passei no cartão (parcelado), enviei os documentos e fiquei aguardando achando que estava tudo bem, mas a conta da anuidade chegou.
Antes do vencimento da anuidade entrei em contato novamente para saber porque tinha anuidade se eu tinha feito o pedido de licença. Pediram-me apenas o comprovante de pagamento, então tirei um print do email que havia recebido que comprovava o meu pagamento, depois disso não obtive mais resposta. Outro dia depois entrei em contato novamente e foi a mesma história. Nunca falaram que não havia nada de errada, mas não diziam porque a anuidade estava em aberto.
Depois que a anuidade venceu o prazo entrei em contato novamente, só depois da minha insistência (em dizer que iria ao ministério público) foi que descobriram o porque minha taxa de licença não foi paga, porque não permitia o parcelamento e eu parcelei, mas EM NENHUM MOMENTO me falaram que não podia parcelar e no link do pagamento tinha a opção de parcelar.
Paguei "novamente" (agora sem parcelar), mas o problema ainda vai pra tramite que pode demorar até um mês, me prejudicando por se tratar do meu nome como mal pagador sendo que a culpa é da irresponsabilidade de atendimento para com os administradores. Eu acho isso uma falta de respeito. Agora sabe-se lá até quando vou ter que esperar até o tramite terminar e meu nome ficar limpo, sendo que minha pontuação do score não vai melhorar depois que essa dívida sumir.
A piada pronta é um Concelho Regional de Administração ser tão péssimo exemplo de empresa quanto ao atendimento irresponsável e incompleto, e aos processos de resolução de problemas dos envolvidos.

Accepted Answer

dois meses sem nenhum retorno de resolução para meu problema.

Atendimento que induz ao erro

Consideração final do consumidor