Cobrança indevida e falta de cancelamento de serviço contratado há anos

Question

Então a 11 atrás pedi o cancelamento do meu cra pq não estava trabalhando e estava grávida. A moça me informou que não poderia cancelar mas iria suspender não lembro muito o que foi feito na epoca já até procurei comprovantes e não acho..passou todo esse tempo e não fui mas ver até pq não chegava nada. De repente em 2021 vi um protesto em meu nome. Fui lá e vi que a moça não tinha feito a suspensão, não tinha nada no sistema pq era atualizado. E lá a moça me informou que eu teria que fazer o processo novo para cancelar tive que pagar 450 pra suspender e ainda aguardar pra ver se era aceito. Bom foi aceito pq não estava empregada. Mas a dívida pra trás ficou. Perguntei se tinha como fazer um acordo e falaram que não so poderiam tirar o juros En fim tenho uma dívida alta protestada em 2800,00 não tenho como pagar esse valor e mais ainda as custas do cartório..teria algum meio de negociar em um valor menor.? Ainda estou a procura dos comprovantes da,época pq jamais deixaria algo ficar pendente em.meu nome disso eu tenho certeza. Mas a intenção é de limpar meu nome, mas que seja justo tbm . A disposição