Biscoito de polvilho CRAC com gosto de produto passado e duro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 17:23
ID: 236439181
Comprei o biscoito de polvilho assado da marca CRAC nos sabores queijo, tradicional e doce e os 3 sabores estavam com gosto de passado e duros como se estivessem velhos.
Pago quase $5,00 em cada um e não posso desfrutar do sabor de forma descente.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:15
Prezada Alessandra,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.
Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de analise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.
Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.
Poderia nos enviar seu endereço e telefones de contato para o e-mail [email protected] por favor afim de firmar nosso compromisso com a qualidade e cliente.
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente