Biscoito duro e com aspecto seboso, resultando em desperdício de produto

Prezada,

Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.

Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.

Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.

Se possível nos enviar a Nota Fiscal por favor e a quantidade adquirida.

Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]


Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente

Eu não guardei o biscoito no qual eu já havia mordido e muito menos nota de mercado. Enviei o lote do produto que comprei, somente, comprei nas lojas americanas da minha cidade, Cachoeiras de Macacu

Poderia nos enviar um endereço com ponto de referência para fazermos a troca?