Biscoito mofado e impróprio para consumo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 16:41
ID: 250938617
Comprei 3 pacotes de biscoito crac povilho tradicional! Minha levou um pacote para lanchar na escola! Ao abrir o biscoito falou que estava com mofo.Mostrou as colegas que disse que isso! Joga fora. Ainda bem que tinha dinheiro p/ comprar na escola!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:30
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.
Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.
Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.
Se possível nos enviar a Nota Fiscal por favor e a quantidade adquirida.
Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente