Biscoito polvilho perdeu qualidade e crocância, mesmo dentro da validade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 16:46
ID: 249421955
Biscoito polvilho dentro da validade, porém perdeu a qualidade do produto, o sabor a crocância. Não é a primeira vez que eu notei isso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:46
Prezado,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.
Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.
Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.
Se possível nos enviar a Nota Fiscal por favor e a quantidade adquirida.
Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:04
Não tenho a nota fiscal do produto, pois comprei no Assai e não guardo esses tipos de notas fiscais. Não estou reclamando a troca do produto, pois trata-se apenas de 1 pacote pequeno, fiz esse alerta para a empresa ficar atenta a sua qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 14:12
Boa tarde Jorge
Gostaríamos de estar enviando um novo produto.
Se possível nos enviar seu endereço e telefone de contato para o e-mail [email protected] por favor.
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente