Copos de suco Guaracrac estufados e com gosto de estragado, apesar de dentro da validade
Resolvido
São Gonçalo - RJ
19/05/2026 às 18:58
ID: 249119845
Comprei uma caixa de guaracrac para minhas filhas levarem pra escola, depois de consumirem boa parte dos copos, alguns do final da caixa estavam estufados. Elas levaram pra escola sem ver que estavam assim, consumiram e sentiram gosto de estragado nos produtos. Os mesmo estão dentro da validade, mas estão estufados e com gosto e odor ruins.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 07:18
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.
Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.
Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.
Se possível nos enviar a Nota Fiscal por favor e a quantidade adquirida.
Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:03
Atendimento rápido e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10