Fofura com excesso de sal, fugindo do padrão de qualidade da marca Crac
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/05/2026 às 16:28
ID: 247790777
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com um produto da marca Crac. Sempre consumo e nunca tive problemas, porém desta vez a fofura veio extremamente salgada, com excesso de sal, fugindo totalmente do padrão de qualidade que estou acostumada.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, pois confio na marca e espero que esse tipo de situação não volte a acontecer. Fico no aguardo de um retorno e de uma possível solução.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:26
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.
Nosso processo de fabricação é automatizado e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.
Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.
Se possível nos enviar a Nota Fiscal por favor e a quantidade adquirida.
Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente