Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

27/02/2026 às 22:11

ID: 241912059

Essa semana comprei 4 sacos de batatas Chips onduladas no mercado aqui perto de casa, quando fui comer uma delas, notei que o pacote estava quase que vazio, tinham cerca de 6 "Chips" de batatas dentro do pacote apenas.

Gravei um vídeo abrindo o pacote, mas não consigo enviar o arquivo.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 08:17

Prezado,

Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.

Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.

Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.

Se possível nos enviar o lote e a Nota Fiscal por favor.

Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência e um telefone para contato , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]


Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 20:38

Olá, boa noite, estarei encaminhando endereço e telefone de contato e a notinha da compra via email, a embalagem muito provavelmente já foi pro lixo essa hora, até tentarei conferir, mas acredito que já tenha ido.

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 19:27

A resposta da empresa foi eficiente e eles vêem tentando se preocupar de verdade em melhorar a qualidade de seus produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10