Salgadinho Crack: Batatas moles e sem crocância, decepção com a qualidade do produto
Em réplica
São Gonçalo - RJ
27/04/2026 às 14:01
ID: 247068423
Sempre fui consumidora de outras marcas, porém decidi deixar a concorrência de lado por confiar na qualidade do salgadinho Crack. Infelizmente, tive uma experiência bastante decepcionante.Ao abrir o produto, percebi que a parte de baixo das batatas estava completamente mole, como se tivesse perdido a crocância característica. Isso compromete totalmente a experiência de consumo, além de gerar insegurança quanto à qualidade e conservação do produto.Sinceramente, foi algo que não sei explicar, pois o pacote estava aparentemente lacrado e dentro do prazo de validade.Diante disso, gostaria de uma posição da empresa e uma solução para o ocorrido, pois optei pela marca confiando na qualidade e acabei me frustrando.Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:36
Prezada,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido.
Nosso processo de fabricação é automatizada e conta com pontos de análise e controle justamente para garantir que não haja erros, contudo já estamos enviando a sua reclamação para o controle de qualidade e analisaremos com maior rigor.
Para que possamos ser mais assertivos na apuração dos fatos gostaríamos de realizar a troca do produto e assim analisar o mesmo.
Se possível nos enviar a Nota Fiscal por favor e a quantidade adquirida.
Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:01
Em tempo:uito conveniente me pedirem a nota fiscal. Se eu a tivesse trocaria na loja.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 15:54
Poderia nos passar seu endereço com ponto de referência , para estarmos realizando sua troca para o email, [email protected]
Atenciosamente
Lya Ramos
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente