CRAFIL ASSESSORIA DE CREDITO E COBRANCAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Luís Eduardo Magalhães - BA

27/09/2025 às 11:44

ID: 227956289

No dia 27/09/2025, meu pai recebeu uma mensagem de texto , em meu nome, informando sobre uma suposta dívida superior a
R$ 20.000,00, com uma ameaça velada de penhora de bens, sem qualquer processo judicial ou notificação formal prévia. Pedindo que entrasse em contato por meio no número *****.

Ao entrar em contato com esse número, as 11:02h nessa mesma data, fui atendida por um indivíduo ríspido, despreparado e não identificado, que se recusou a fornecer informações claras sobre a origem da suposta dívida. Em vez disso, utilizou termos técnicos de forma confusa e com tom agressivo, me interrompia constantemente e não me deixava falar.

A grosseria do atendente teve início quando questionei e manifestei estranheza quanto ao valor e à origem da dívida ainda mais considerando que havia estado em contato com a instituição supostamente credora no dia anterior, sem qualquer menção a esse débito. Ele afirmou que não havia estranheza nenhuma, que essa situação era normal e chegou a dizer que eu deveria procurar um advogado, ignorando completamente meu pedido por esclarecimentos.

Durante o atendimento, me senti verbalmente agredida, desrespeitada e constrangida. A postura do atendente foi extremamente hostil, e a recusa em fornecer detalhes legítimos sobre a suposta dívida me levou a suspeitar de [Editado pelo Reclame Aqui].

Posteriormente, ao pesquisar o número, constatei que pertence à empresa CRAFIL ASSESSORIA DE CRÉDITO E COBRANÇAS LTDA, o que reforçou minha preocupação quanto à forma abusiva com que essa cobrança foi conduzida.

Solicito apuração dos fatos ao que diz respeito:

Àabordagem abusiva, agressiva e ameaçadora:
À falta de identificação e preparo do atendente;
Ao comportamento de interrupções constantes, violência verbal e tom hostil;
À tentativa de intimidar o consumidor, dizendo para procurar advogado, ao invés de prestar o atendimento adequado;
E à verificação da legitimidade dessa cobrança, considerando os indícios de irregularidade e a ausência de respaldo judicial.