Entrega de produto diferente do anunciado

Question

Fiz a compra de um produto anunciado, de boa qualidade, inclusive com foto do produto no anuncio, porem me entregaram um de baixa qualidade, fora do padrão anunciado. Tentei de todos os meios, via Watts App e-mail, reportando a a situação e não obtive retorno nenhum.