Produto com defeito
Respondida
Santo André - SP
19/02/2019 às 20:36
ID: 43012965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Word Punch board de aniversario para a minha mãe, o produto veio com o alfabeto porém a letra "T" veio com defeito. Encaminhei e-mail para troca porém nos informaram que teríamos que pagar um motoboy para realizar a troca. Não é certo pelo fato de já termos pago o produto e o frete, pois comprei pela internet. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:28
Olá
Agradecemos por ter compartilhado seu relato conosco e, antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado na ocasião.
Verificamos que, considerando o tempo decorrido, o caso já foi devidamente tratado e encerrado anteriormente. Ainda assim, lamentamos pela experiência vivenciada e reforçamos que situações como essa nos ajudam a revisar e aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e pós-venda.
Seguimos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte futuro ou tenha novas dúvidas. Será um prazer atendê-la novamente