Craft & Scrap Brasil

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São Bernardo do Campo - SP

03/10/2023 às 21:52

ID: 173279709

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Em maio de ******* resolvi tirar do papel um sonho de trabalhar com resina, no começo seria somente para complemento de renda, porém a paixão foi tanta que comecei a fazer bastante peças e receber muitas encomendas. Pesquisando um pouco sobre novas ideias para aprimorar as minhas peças conheci as máquinas da cricut porém seria um investimento alto e por estar no começo ainda não estaria compatível no meu orçamento então ficou no caderno de planejamento futuro. No final de julho e começo de agosto de ******* fui em uma feira de artesanato de São Paulo muito conhecida: a mega artesanal, e para a minha surpresa a cricut estava com um preço promocional de uma das máquinas que estavam no meu caderno de planejamento futuro, a cricut Joy. Após algumas contas resolvi então no último dia de feira comprar a minha máquina cricut no stand da scrapbook Brasil junto com as canetas em gel e papéis para cortes. Para mim ali se iniciava o meu maior sonho na resina, porém mal sabia eu que se iniciaria o maior pesadelo. Ao chegar em casa fiz um curso introdutório que vinha de brinde com a máquina e ao tentar conectar com o computador não conseguia fazer a máquina funcionar, somente pelo celular. Entrei em contato com o e-mail que foi indicado da scrap Brasil e a resposta foi que deveria entrar em contato com a cricut pelo telefone ******* ******* ******* e todas as vezes que eu ligava dava a mensagem de expediente encerrado mesmo ligando em horários que teoricamente estaria ativo. Tentei tocar fazendo os testes com os retalhos de papéis que vinham junto com a máquina pelo celular porém não me adaptei direito com as dimensões dos projetos. Ao tentar usar as canetas que comprei junto com a máquina percebi que eram incompatíveis com a máquina pois não ficavam fixas para realizar os desenhos, foi aí então que após pesquisar descobri que as canetas eram de outra máquina e me foram vendidas como sendo universais. Entrei em contato com a scrap Brasil para tentar efetuar a troca e após diversas tentativas e muito desgaste consegui fazer a devolução das canetas e recebi o reembolso do valor. Desde então a máquina está parada e eu ainda estou tentando entrar em contato com a cricut porém sem sucesso, sempre escuto de um robô que o expediente está encerrado independente do horário. Esta semana resolvi novamente tentar iniciar novos projetos agora utilizando as folhas de papel vinil que comprei junto com a máquina e mais uma vez sem sucesso, a lâmina não corta corretamente o papel e novamente depois de uma pesquisa descubro que os papéis também não são compatíveis com a minha máquina, porém já se passaram mais de 30 dias da compra então não conseguirei trocar portanto ficarei no prejuízo. Então aconselho as pessoas que estão planejando comprar alguma máquina, pesquisarem bem antes de comprar sobre a máquina e seus matérias e escolham uma loja que vocês tenham referência de um bom pós venda.