Craft & Scrap Brasil

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São Paulo - SP

22/09/2021 às 13:42

ID: 130045341

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Meu equipamento deu um problema de corte e foi enviado para assistência para reparo em 09/06/******* ficando lá para conserto por quase 30 dias. Após retirada usei ela por um período e em 29/08/******* entrei em contato novamente informando que havia retornado o mesmo erro da ultima vez. No dia 01/09/******* foi deixado a máquina novamente para conserto do mesmo defeito. Foi retirada em 20/09/******* e ao testar ela no dia seguinte apresentou o mesmo problema que havia ido para conserto. Em contato com o suporte e a loja, tentei uma negociação para troca do equipamento, uma vez que o defeito apresentado persiste e já havia sido encaminhado para reparo 2 vezes e em menos de 24h apresentou novamente o defeito, ou um voucher para que eu realizasse a compra de outro equipamento. Porem eles querem apenas que eu fique enviando meu equipamento para reparo e devolvendo com defeito. Uso ele para trabalho onde estou sendo prejudicada pendendo clientes e tendo que devolver dinheiro de encomendas já pagas onde pela falta do equipamento não consigo fazer.