Craft & Scrap Brasil

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Matões - MA

19/10/2020 às 11:37

ID: 113624885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há pouco menos de 1 ano eu efetuei a compra de uma portrait 2. Ocorre que há uns 3 meses ela vem apresentando problemas no corte, as vezes a lâmina auto ajustavel não se ajusta automaticamente e em muitas vezes realiza cortes que não estão no arquivo, danificando todo o trabalho. Efetuei a compra de 2 lâminas novas, acreditando ser problema nas mesma, no entanto, mesmo com lâminas novas, o problema persiste. Tentei entrar em contato com a empresa para buscar uma solução, visto que ainda está em período de garantia, mas o telefone da empresa não funciona, em função da pandemia do Novo Corona Virus, nos orientam a enviar e-mails, mas estes nunca são respondidos. Estou com uma máquina que não funciona como deveria, não consigo contato com a empresa e meu período de garantia esta prestes a acabar. Gostaria que alguém entrasse em contato para buscarmos uma solução.