PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO ENTREGAM NO PRAZO.
Não resolvido
Piedade - SP
24/10/2023 às 13:51
ID: 174608951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem realizei uma compra na SCRAP BRASIL com prazo de entrega para hoje dia 24/10/*******, paguei mais caro para poder recebe-lo antes, porém consta que o vendedor ainda não enviou o pedido, em contato com o mesmo me foi informado que a responsabilidade seria do mercado de envios e o mercado livre informa que o vendedor ainda não despachou a mercadoria, quem vai arcar com os prejuízos?! irão realmente fazer a entrega na data de hoje *******/10/*******???
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 17:01
Boa tarde Diego,
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Aqui na Scrap Brasil trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra e lamentamos esse transtorno.
Como te explicamos na conversa através do chat da plataforma do Mercado Livre, seu pedido foi postado ontem e havia uma promessa de entrega para ontem mesmo (24/10/*******); te mostramos o print da conversa com eles onde mencionavam isso, infelizmente não foi cumprido o prazo por eles.
Vimos que recebeu seu produto hoje (25/10/*******), sendo assim seguimos á disposição.
SAC Scrap Brasil
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 18:33
Resolveu nada produto chegou com atraso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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