Consórcio não contemplado e dificuldade no estorno a quase 2 anos
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 18:08
ID: 254493001
Em outubro de 2024 contratei um consórcio pela Crasa Motos, em Fortaleza/CE. Após aguardar quatro meses sem ser contemplado, solicitei o cancelamento da cota, ciente de que haveria o desconto da multa contratual no momento da restituição dos valores.
Depois de aproximadamente um ano do cancelamento, entrei em contato com a empresa para verificar a situação da minha cota e saber se ela já havia sido contemplada para que eu pudesse receber o estorno. No entanto, até o momento, continuo sem uma resposta clara sobre a situação da restituição.
Já se passaram muitos meses desde o cancelamento e isso tem me gerado uma grande dúvida e preocupação. Gostaria de saber se minha cota cancelada continua participando normalmente das assembleias destinadas à contemplação para restituição dos valores e se o número da minha cota ainda está sendo incluído em todos os sorteios, conforme previsto no contrato.
Solicito que a empresa esclareça oficialmente a situação da minha cota e informe qual é a previsão para a restituição dos valores devidos. A demora e a falta de informações têm causado insegurança, e espero receber uma resposta transparente e uma solução para o meu caso o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:07
Olá, Sr Moises,
Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, de acordo com os itens 13.4 a 13.6 do Contrato de Adesão, em conformidade com o artigo 30 da Lei n 11.795/2008, as cotas canceladas passam a participar mensalmente dos sorteios específicos para restituição dos valores pagos.
Assim que sua cota for contemplada nesse processo, entraremos em contato para informar a contemplação e dar continuidade aos procedimentos para a devolução dos valores, conforme previsto contratualmente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Consórcio Crasa