Falta de orientação sobre alienação no financiamento e cobrança indevida de nova vistoria
Não respondida
Fortaleza - CE
03/08/2026 às 11:53
ID: 255479979
Comprei uma moto financiada na Yamaha e, depois de retirar o veículo, fui realizar o emplacamento e a vistoria normalmente, acreditando que estava seguindo todos os procedimentos corretos para regularizar minha moto. No entanto, após concluir essa etapa, fui informado de que havia feito o processo cedo demais, pois ainda não constava a informação de alienação no documento do veículo.
Fui orientado a voltar ao Detran para refazer a vistoria e resolver essa pendência, o que gerou mais transtornos, perda de tempo e uma nova cobrança que não deveria existir. O mais grave é que, no momento da compra, em nenhum momento fui devidamente informado de que seria necessário aguardar a alienação ficar pronta antes de realizar o emplacamento e a vistoria.
Ou seja, segui o procedimento acreditando que estava correto, mas fui prejudicado por falta de orientação adequada da empresa. Agora, além de todo o desgaste, ainda terei que arcar com o custo de uma nova vistoria, sendo que o erro não foi meu.
Considero essa situação extremamente injusta, pois o consumidor não pode ser penalizado por uma informação que deveria ter sido passada de forma clara no momento da venda. Espero uma solução justa para o meu caso e o ressarcimento dos custos extras gerados por essa falha de orientação.