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Caucaia - CE

06/12/2023 às 17:18

ID: 177600311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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olá boa tarde, veio por meio deste novamente fazer uma reclamação com o consorcio crasa de fortaleza-Ce, fiz um consorcio no ano de ******* com o vendedor Glebson, o mesmo me garantiu que eu entraria em um grupo em andamento, que seria em 60 x ou seja 5 anos, após um mês dar um lance, que seria garantia de tirar o veiculo pois o meu antigo tinha sido vendido, para comprar um novo e no consorcio seria mais garantido, o que não aconteceu após uns 5 meses, ele me fez cancelar , e para ressarcir o valor do mesmo era só cancelar e participar dos sorteios, de cotas canceladas ate o presente momento após 5 anos nunca conseguir ressarcir o valor do primeiro consorcio, infelizmente a crassa e uma enganação estou ate hoje na espera desse sorteio, sendo que o mesmo me fez migrar de consorcio para um valor mais alto, e quando descobrir que não era o que o vendedor falava a verdade, cancelei os 2 contratos, e descobrir que não era o que o vendedor passava que seria em 60 x e sim em 72 x agora próximo de completar os 6 anos possa ser que eu receba com fé em Deus, porque se depender da empresa o consumidor não recebe.

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Resposta da empresa

07/12/2023 às 10:33

Olá, Sra Tamile.
Conforme consta em nosso contrato e na lei que regulamenta o sistema de consórcios, a contemplação de cotas canceladas se dá por meio de sorteio, portanto é necessário aguardar ser sorteado ou a finalização do grupo para receber o dinheiro de volta.

Atenciosamente,
Consórcio Crasa

Réplica do consumidor

07/01/2024 às 20:15

O PROBLEMA DE VCS E QUE COLOCA VENDEDORES [Editado pelo Reclame Aqui] PARA ENGANAR O CLIENTE COMO GRUPOS EM ANDAMENTO E ETC... SO QUERO A RESTITUIÇÃO DO MEU VALOR PAGO PARA QUE ASSIM POSSAMOS ENCERRAR ESSE OU QUALQUER OUTRO VINCULO, POIS A EMPRESA NAO E VERDADEIRA COM SEUS CLIENTES, QUE POR SUA VEZ FICAMOS INSATISFEITOS E NAO RECOMENDAMOS O SERVIÇO DE VCS ........

Consideração final do consumidor

12/01/2024 às 17:16

nao atende as expectativas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4