CRASE SIGMA : Não envia boletos por e-mail e cobra multa
Não resolvido
naoconsta - --
19/12/2024 às 17:38
ID: 205174969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe forma repetitiva e compromissada apenas com a total falta de respeito ao cliente e a assombrosa falta de profissionalismo ,mais uma vez a administradora CRASE SIGMA ,obriga-nos a registrar protesto veemente a mesma empresa ,que insiste em não retificar o meio de envio de boleto,via e-mail ,exaustivamente,por nós solicitado.
A incapacidade de corrigir o problema é tão claramente crônica,que faz parecer,ser este um ato proposital e pessoal ,já que tais fatos ,se repetem "ad eternum",em total discrepância a outras administradoras de que somos também clientes em outros imóveis de nossa propriedade,que categoricamente não procedem em erros tão básicos ,tais como efetuarem uma cobrança com eficiência.
Alem do óbvio constrangimento e aborrecimento,acrescente-se o prejuízo financeiro que a CRASE SIGMA nos causa ,já que ,neste quesito (cobrança de multa por atraso) ,parece ter apurada maestria ,beneficiando a alguém que não seja o próprio proprietário,evidentemente.
Ressalte-se que infelizmente,à intervenção do síndico no problema tem sido constantemente solicitada ,mas não soluciona a enfermidade desta administração.
É incrível,que se tenha tanta dor de cabeça,para simplesmente pagar um boleto em dia ,mas se se tratar de CRASE SIGMA,pelo menos em nosso caso,não há o que mais se espantar .
Lastimável.
Unidade geradora da reclamação:
Rua Visconde de Pirajá *******/sala *******
Reclamações:
ProconRJ:*******
ReclameAqui
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 10:03
Este mesmo reclamante já veio por este canal efetuar reclamação com insinuações desrespeitosas. Estas já foram devidamente respondidas em ocasião anterior.
Ressaltamos mais uma vez que a Crase Sigma tem como diferencial a excelência na prestação de serviços, bem como seriedade e lisura com que lida com os recursos de seus clientes.
Estaremos à disposição, como sempre.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 11:31
Desrespeitosa é a forma arrogante e incompetente de tratamento ao cliente .
E como parece não conseguirem fazer interpretação do texto que letal e não compreenderam,o termo REPETITIVO não foi utilizado na reclamação à toa :
É uma constante o modus operandi de não encaminhamento regular das faturas por e-mail:
Vou repetir para ficar claro :
A SALA EM QUESTÃO,COMO JÁ AFIRMADO ,INCONTÁVEIS VEZES,ESTÁ FECHADA E O SISTEMA DE ENViO POR E-MAIL DE VOCÊS,FUNCIONA PÉSSIMAMENTE OU NÃO FUNCIONA ( provo isso ,abrindo totalmente o sigilo de minhas caixas de correio de e-mail a qualquer perícia ,que se fizer necessária)
o que naturalmente,provoca esta distúrbio constante ,onde somos os maiores prejudicados,já que a CRASE SIGMA além de não cumprir com sua obrigação primária ,que o fornecimento adequado e regular das faturas de cobrança ao cliente ,ainda tem o DESPROPÓSITO de cobrar multa ,sendo ela a causadora do prejuízo.
Sugiro que haja a definitiva correção do problema,ou não aceitarei mais ,passivamente,o prejuízo causado pela incompetência de vocês.
Desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui] ,somos nós ,CRASE SIGMA e não vocês .Não sejam cinicos ,em inverter os fatos .
Sem mais
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 09:56
O cinismo desta empresa é pior do que sua incompetencia ,Alem de total ARROGANCIA e FALTA ABSOLUTA DE RESPEITO E FALTA DE EDUCAÇAO AO CLIENTE.
Mais uma vez,não encaminhou a fatura de cobrança por e-mail ,como REPETIDAMENTE RECLAMADO.
Já providenciamos NOTIFICAÇAO EXTRAJUDICIAL alertando para o problema cronico deste empresa.
Não é a toa que coleciona DIVERSAS RECLAMAÇOES de clientes,como fica bem claro no ambiente da internet.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 12:58
Péssimo atendimento.
Competência zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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