Dificuldade em obter informações básicas sobre a gestão anterior do condomínio Edifício Cordeiro junto à administradora Crase Sigma
Respondida
Maceió - AL
13/04/2026 às 10:00
ID: 245880479
Sou proprietário de unidade no Condomínio Edifício Cordeiro (RJ) e estou enfrentando extrema dificuldade para obter informações básicas junto à antiga administradora Crase Sigma.
Solicitei informações simples e objetivas, como:
- período em que administraram o condomínio;
- forma de guarda e transferência do acervo documental;
- eventual existência de cópias ou arquivos residuais.
A empresa se limita a responder que não administra mais o condomínio, transferindo integralmente a responsabilidade para a nova administradora, sem sequer esclarecer dados mínimos sobre o período em que esteve à frente da gestão.
Ressalte-se que tais informações dizem respeito à própria atuação da empresa enquanto administradora, não sendo razoável a recusa em prestar esclarecimentos básicos.
A postura demonstra total falta de colaboração, transparência e respeito, obrigando o consumidor a buscar meios mais formais para obter informações que poderiam ser fornecidas de forma simples.
Registro aqui minha insatisfação com o atendimento e a ausência de suporte, esperando que a empresa reveja sua postura e forneça os esclarecimentos mínimos solicitados.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:05
Prezado senhor,
Lamentamos sua insatisfação.
Informamos que o Condomínio Edifício Cordeiro não é mais administrado pela Crase Sigma.
Quando do encerramento da administração, a documentação e o acervo do condomínio foram direcionados à nova administradora, conforme procedimento regular de transição administrativa.
Dessa forma, eventuais solicitações de documentos, informações, balancetes, boletos, critérios de cobrança, sistemas ou bases históricas devem ser encaminhadas à atual administradora e/ou ao síndico responsável, que são os canais competentes para atendimento aos condôminos neste momento.
A Crase Sigma não possui mais representação, acesso operacional ou legitimidade para tratar demandas atuais do condomínio.
Atenciosamente,
Crase Sigma