Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2021 às 17:27

ID: 124796809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um jogo de bandeja para meu carro até ai óhttps://******* veio certa tudo ótimo, outra parte veio errada usei as partes que precisava, não quero devolver tudo só as que não serviram, o vendedor não aceita trocar por partes e mandou eu procurar o fabricante Respondi não comprei do fabricante

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Resposta da empresa

03/06/2021 às 23:34

Luciano você reclama de um produto que é vendido constantemente para carros do mesmo ano e modelo que o seu, e nunca houve nenhum tipo de reclamação de parte das peças servirem e outra parte não servi, ainda que seja verdade, o que não é, a garantia de suposto defeito de fabricação está claro no anúncio onde você efetuou a compra que é do fabricante, eu tentei fazer o contato entre você e o fabricante exatamente para solucionar o problema, o que você não aceitou. Como a compra foi realizada no Mercado Livre não é possível devolução fracionada dos itens adquiridos, pois uma vez devolvido a devolução do seu pagamento pelo ML será do valor total, e não só do que foi devolvido, qualquer pessoa que ler aqui a sua reclamação, perceberá a sua estupidez, eu já pedi que você faça a devolução de todos os produtos adquiridos, e o seu pagamento será devolvido pelo ML assim que eu receber os mesmos, desde que esteja tudo em ordem. Eu continuo aguardando você fazer a devolução dos meus produtos, pois não quero o seu dinheiro.

Réplica do consumidor

04/06/2021 às 12:01

Jovem vc me vendeu as bucha superiores de carro até 82 .... meu carro e ano 93 as buchas são do mesmo tamanho me manda as bucha corretas e te devolvo as erradas

Réplica da empresa

04/06/2021 às 18:11

Só ratificando, o Luciano não comprou um jogo de bandeja em nossa empresa como ele informa, ele comprou um jogo de buchas para a bandeja em PU.
Ele não aceita a garantia da fabrica, onde o fabricante se disponibilizou a fazer as buchas que ele disse que não serviu, sob medida, mais para isso o fabricante precisa das informações da bandeja que ele usa no seu carro. Ele não quer devolver o produto e receber o seu dinheiro de volta, ou seja ele só quer tumultuar, eu tenho mensagens de ofensas e xingamentos do Luciano contra a minha pessoa no meu WhatsApp, que certamente caberia um processo contra o mesmo. Infelizmente não encontrei aqui no site reclame aqui a opção de anexar informações da compra do Luciano, nem da conversa escrita e de áudios pelo WhatsApp, o que ficaria ainda mais claro a arrogância dessa pessoa, é o tipo de gente que não aceita dialogo, que quer resolver as coisas do seu jeito, sem levar em conta que os sites de venda tem suas regras a ser seguidas.
Apesar de sua postura, a nossa empresa ainda aguarda a devolução do produto adquirindo, seguindo as regras do ML, para devolução total do seu pagamento.
Você tinha informado que tem 30 anos de mecânico e que as buchas eram todas iguais tanto inferior quanto superior, agora já está falando que tem diferença, a única coisa que espero de você é a devolução dos meus produtos pois o seu pagamento já está bloqueado lá no ML só aguardando a devolução para voltar pra você, e não terá mais acesso a nenhuma de minhas contas para adquirir qualquer tipo de produto dos quis vendemos, você está longe de ser considerado um cliente. Os áudios e conversas escritas que tenho da sua postura para comigo te cabe um processo, você demostra ser uma pessoa sem valores e princípios.

Consideração final do consumidor

12/06/2021 às 18:45

Muito obrigado RECLAME AQUI!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/06/2021 às 19:36

Realmente o Luciano não voltará a fazer negocio conosco, pois o mesmo está bloqueado em todos os canais de vendas que atuamos.
É o primeiro cliente que encontro com a mentalidade de não aceitar que o fabricante resolva um suposto defeito de fabricação no produto, fiz a intermediação entre ele e o fabricante ( Onde o fabricante prontamente se dispôs a resolver, inclusive para fazer o produto sob medida para atendê-lo ), mais o Luciano não aceitou, e ainda foi muito agressivo comigo, com xingamentos, por esse motivo para evitar outras situações como essa, suspendemos a possibilidade de novas compras por parte do mesmo.
Fico imaginando uma pessoa como essa se comprar uma tv em uma loja e tiver no período de garantia do fabricante e der problema, será que ele vai exigir que o vendedor da loja arrume pra ele, ou vai aceitar a assistência técnica da fabrica indicada pelo vendedor ?