Peça craquelada após uso
Não resolvido
Teresópolis - RJ
02/10/2024 às 11:10
ID: 198694037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma semi joia no site da empresa, e com três meses de uso a peça craquelou. Enviei e-mail com foto da peça conforme solicitado pela empresa, foi feito uma análise da peça mediante uma foto. Após análise do setor apenas com a foto, foi informado por e-mail, que a peça foi danificada por mau uso. A peça não foi enviada para assistência a solução foi baseada apenas por foto. Gostaria que a empresa entrar em contato comigo, para refazer a análise, sendo enviado a peça para a assistência.
Grata,
Rosângela Laurindo
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:28
Olá, Muito boa tarde,
Peço por gentileza informar número do pedido e foto frente e verso da peça para que possamos localizar o seu pedido, uma vez que já fez 1 reclamação infundada na nossa loja anteriormente.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 11:53
Boa tarde , infundada não eu postei foto errada de um brinco,me desculpa pelo erro da foto , para onde mando a foto ? Pois acho q vcs deveriam fazer análise da peça com ela em mãos e não por foto .
Réplica da empresa
03/10/2024 às 12:51
Imagina, sem problemas :) Fico feliz que tenha reconhecido que o brinco da foto não é um produto de nossa loja.
Lembrando que estamos disponíveis em todos os canais de atendimento.
*******
Whatsapp *******
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 11:40
Não fazem a coleta da peça com defeito, eles fazem análise só pela foto ,achei isso um absurdo. Com resultado disso estou com a peça craquelada até hj . Foi um relicário que comprei . não compro mais com essa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0