Cravo e Canela Confeitaria

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

07/05/2025 às 09:34

ID: 216455049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Hoje é aniversário do meu marido. Para tornar a data mais especial, comprei uma cesta de café da manhã com entrega agendada para às 7h30. Meus filhos estavam empolgados, esperando a surpresa, mas infelizmente a entrega não aconteceu no horário combinado e, pior, sequer foi realizada.

Após diversas tentativas, consegui contato com uma atendente que me respondeu, com ironia: meu amor, 7h30 é o horário que o motoboy sai daqui. Com todo respeito, essa não foi a proposta apresentada no momento da compra. A informação no pedido era clara: entrega marcada para 7h30, não saída do produto da loja neste horário.

Além disso, moro a menos de 1km de distância e, quase uma hora depois, a cesta ainda não havia chegado.

Trata-se de um caso de desrespeito com o cliente e falta de consideração com uma data significativa para a nossa família.

Diante disso, solicito o reembolso imediato e uma posição da empresa sobre o ocorrido.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

*****