Embalagem imprópria

Question

No dia 22 de setembro, recebemos amigos e familiares para o aniversário do esposo. Compramos um kit festa, que a loja disse que eu teria que ir presencialmente até 2 dias antes, no entanto, ao chegar la, me disseram que o ******* ter sido feito remotamente e o pagamento poderia ser feito na entrega. Ja fiquei chateada.  No dia do evento, buscamos o bolo e salgados e não fomos orientados a nada com relação ao bolo. Na hora de servir, vimos que a cobertura havia ficado no papel. Que empresa séria embala o bolo confeitado em papel? Reclamei em 2 celulares da empresa e, mesmo depois de vários dias, ninguem entrou em contato. Um absurdo isso.