Propaganda duvidosa!
Resolvido
Valinhos - SP
02/09/2023 às 11:28
ID: 171318837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, meu pedido #******* foi feito através de um link do Instagram e lá não havia nenhuma informação que a compra estava sendo efetuada na China.
No Mercado Livre, quando a compra vem da China, já é informado que é Compra Internacional, e quando vc compra no Instagram sem essa informação vc se sente enganado.
Estou muito desapontado com a postura de vcs, achei uma propaganda desonesta e quero saber quem pagará o imposto, afinal vc tem CNPJ.
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Resposta da empresa
16/09/2023 às 00:35
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pela falta de informações sobre a taxa de importação. Entendemos sua preocupação e estamos aqui para resolver essa questão de forma eficaz.
Gostaríamos de informar que todas as taxas de importação associadas ao seu pedido foram devidamente pagas e o produto está em rota de entrega. Você pode acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento fornecido. Caso ainda não tenha recebido o código de rastreamento, por favor, nos informe para que possamos enviá-lo o mais rápido possível.
A sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em garantir que você receba o seu pedido sem mais contratempos. Caso tenha outras dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Loja Virtual Cravo.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 09:30
Continuo afirmando que eles vendem um produto sem informar a procedência. Nada contra, mas mudam alguns valores de tempo. Só peço que deixem o comprador ciente que é compra internacional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5