Demora excessiva na análise e reparo de persianas danificadas por temporal
Respondida
Viamão - RS
23/01/2026 às 19:45
ID: 238657827
Sou proprietário de um AP no 10 andar, *****, em *****, *****, que teve persianas arrancadas com o temporal em 16/11/25. O condomínio solicitou conserto pela seguradora allianz.
Acontece que quem trata do assunto é a reguladora craw.
Conforme contato com o condomimio foi
enviada a documentação por duas vezes.
Como pode tanta demora? Imaginem se vem outro temporal e danifica os vidros,
pois foi somente o que sobrou. Pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe bom senso pra tamanha demora. Não tem explicação.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:20
Prezada Clineia,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Após uma análise detalhada de nossos registros, identificamos que o sinistro mencionado está vinculado ao condomínio onde a Sra. reside, e não a uma unidade individual. Por esse motivo, e em cumprimento à legislação vigente sobre proteção de dados e sigilo de informações, não nos é permitido compartilhar detalhes do processo com terceiros que não sejam o responsável legal pelo condomínio.
Para que a situação seja acompanhada de forma mais ágil e transparente, orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com o síndico ou com a administração do condomínio, que possuem legitimidade para solicitar, receber e tratar todas as informações relacionadas ao sinistro em andamento.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários ao responsável legal do condomínio, garantindo total suporte para a condução e finalização do processo.
Seguimos à disposição para quaisquer orientações adicionais.
Atenciosamente.