5 horas esperando plantado sem atendimento !!!! total desrespeito !!!!
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2023 às 13:39
ID: 163424767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos hj dia 24/04 levar nosso cachorro com febre passando mal se tremendo , chegamos as 10 da manha e sem nenhum tipo de boa vontade foram nos avisar do tempo de espera. Somente depois que reclamos já as 13hrs vieram dizer que estavam em cirurgia e não tinha ngm pra atender. Péssimo atendimento, desrespeito total falta de carinho e boa vontade. no fim meu cachorro saiu sem consulta ainda por cima pagamos a consulta e até agora não foi reembolsado.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 14:58
Sr Gabriel, boa tarde.
Hoje recebemos as 9:46 hrs mensagem nos questionando o valor da consulta, foi informado a Sra Ivone que poderia traze lo.
O paciente chegou na clinica, apos as 10:30, momento esse que os veterinários já estavam com outro paciente no centro cirúrgico e não estável.
Foi avisado sim a Sra Ivone, que era a responsável presente aqui na clinica o que estava acontecendo e que iria demorar.
A mesma, respondeu que não teria problema é que aguardaria o atendimento.
Infelizmente demorou muito o paciente que estava com os veterinários e pedimos desculpas por isso por diversas vezes para a Sra Ivone, aqui presente e para o Sr por mensagens.
Com relação a devolução do seu dinheiro, foi efetuada assim que a clinica recebeu os dados bancários corretos, pois o primeiro dado bancário informado pelo Sr. estava incorreto.
Mas uma vez nos desculpamos pelo ocorrido.
Atenciosamente